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廣州富鑫信息科技有限公司

總部電話:020-39990485

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    服務流程
全市統一報修熱線:020-84894313

   
      維修服務流程


第一步:撥打服務電話     
我們的服務覆蓋廣州城區,各區都有分點,城區免費提供上門服務,郊區收取適當的上門費,使客戶足不出戶就能享受方便,快捷 高效的辦公服務。所以,當您的機器出現了故障,請不要為此煩惱,撥打熱線電話,即刻解決煩惱!

第二步:報修機器故障      
描述機器所出的故障,以便派出合適人選去解決機器故障。您需要描述機器的種類、品牌、型號、故障現象,以及您的聯系方式和地址,預約時間,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提供免費上門服務。

第三步:預約服務時間     
為了您節省您的時間,您需要和我們的調度中心的人員協調好上門服務的時間.

第四步:  應約上門服務     
我們會按照預約的上門服務時間內,準時到達指定地點,盡量不讓客戶等待時間過長。

第五步:  開機試驗故障      
在客戶的同意情況下,我們會先開機檢測一下機器的大體故障,以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查,檢測出機器的大體故障原因。告知客戶是否現場能維修,若現場無法維修的機器,我們的維修工程師會與您協商,把您的機器取回公司維修。

第六步:  取回機器維修     
維修工程師與客戶協商完后,決定取機維修時,我們會給客戶留下維修憑證(即維修單),包括:公司名稱 地址 網址 電話  公司公章 工程師姓名等,確保客戶做到放心維修。

第七步:  預報所需費用       
在正式排除機器故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。如因價格超出預算而放棄維修,我公司不收取任何費用.

第八步:  認真排除故障      
如果您認同服務所需費用,我們將馬上為您維修機器,直到故障徹底排除,機器修好為止。

第九步:  客戶開機驗收     
在故障排除機器修好之后,您可以開機驗收機器,直到您認為滿意為止。

第十步:  添寫保修憑單     
為了解決您的售后服務,我們會對所提供的服務留下保修憑證,上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間,保修范圍等, 以及我們的服務電話和投訴電話。

第十一步:  跟蹤電話回訪       
當我們的維修服務完成后,系統會保留您的信息,并與您及時的溝通,做到優質的服務。

第十二步:  結束服務流程      
我們感謝客戶的支持,若在今后有需幫助的,我們會盡心盡力為你服務!


 

   復印機租賃業務由于使用起省錢又省心的特點,近年來市場一直保持較高的速度增長,得到了越來越多企業和廣大用戶的認可。為了使廣大有意愿租機的客戶對我公司的機器放心使用,本公司本著雙贏的觀念,可以提供免費試租一個星期的業務,讓廣大客戶用的放心,最大程度的節約辦公費用,提高工作效率。

 
 
 
 


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